“互联网+养老服务”，日立解决方案让养老生活充满活力

　　 中国经济周刊-经济网讯(记者孙庭阳)2月1日，国家发改委、民政部、国家卫健委三部委联合发布《关于建立积极应对人口老龄化重点联系城市机制的通知》，被视为推动我国养老事业发展的重要举措。 《通知》称，支持企业开发康复辅具、养老照护、智慧健康养老以及护理照料等老年用品和服务；推动发展互联网+养老服务互联网+老年健康服务，更好发挥信息科技赋能作用。 在浙江嘉兴市，康复辅具、互联网+养老服务为养老服务赋能，已经有了成功经验。 作为首批国家级医养结合50家试点单位之一，嘉兴在2019年8月通过国家正式验收，服务模式向全国推广。

　　 据悉，嘉兴的服务模式，采用了日立解决方案（中国）有限公司（下称日立解决方案公司）提供的智慧健康养老服务解决方案。 近日，日立解决方案公司健康养老事业本部总经理林桤、技术服务部总经理王连成，接受了《中国经济周刊》的采访。 互联网+养老服务在嘉兴平湖先行先试嘉兴平湖的金平湖智慧健康养老服务中心，如今已经成为浙江省的一个标杆。 这个标杆从无到有，从有到优，前后经历了数年的磨合、改造、升级。 2015年10月，日立解决方案公司开始建设智慧养老服务体系；2016年7月，以社区养老服务为主体的互联网+社区居家养老服务平台，在平湖市水洞埭社区居家养老服务照料中心正式运营；2018年1月，为社区、居家、机构服务的智慧健康养老服务平台在平湖市的金平湖智慧健康养老服务中心正式上线运营。 日立解决方案公司健康养老事业本部总经理林桤介绍，通过智慧健康养老服务指挥中心，可以实时监督接入平台的社区养老服务中心的情况、老人24小时照护情况，为老人提供包括交流、休闲、娱乐、助餐、助浴、上门等在内的紧急服务和为老服务。

　　 不和老人共同生活的孩子，也能24小时知晓父母的安全情况。

　　 更重要的是，该平台能够管理养老机构信息，向民政部门提供社区居家养老的大数据统计和分析。

　　 截至2020年末，已服务老人110万人次。

　　 对于怎样保护老人的个人隐私的问题，林桤向《中国经济周刊》记者解释说：首先，我们和客户签订隐私保护协议，隐私图像不会在平台上体现，都会打码和加密。

　　 其次，签了协议的人，平台拿到的是标签化的脱敏数据，不知道具体对应的是谁。

　　 只在政府需要的时候，平台才会按要求提交数据。

　　 搭建好养老服务平台后，要想提高服务质量，还需硬件支撑如《通知》中所提到的康复辅具等用品。 林桤介绍，通过辅助用具，生活不便的老人可以健康自主生活，提高生活品质。

　　 比如，帕金森症患者难以抑制手抖。 但是，使用专门设计的水杯，他依然能方便地喝水。 辅助用具中，智能床垫电子围栏等应用，解决了老人需要日常照料等问题。

　　 日立解决方案（中国）有限公司健康养老事业本部技术服务部总经理王连成介绍，一些独居的老人，身体状态不好。 智能床垫可以进行24小时监控，当老人心率、呼吸异常时，养老服务平台就会立刻知道，马上通知子女、急救单位，采取措施。

　　 再比如，在平湖市，老人走失后被找到的案例每年有上百起。

　　 一些稍微失智老人，外出遛弯时戴上电子围栏设备（一种能定位的设备），一旦他走到设定范围之外，平台立刻通知子女或急救人员，方便快速找到老人的位置。 此外，智慧健康养老服务平台还包括医疗服务。

　　 从2018年10月开始，在嘉兴市经济开发区，日立方案解决公司把医疗服务纳到平台中，推进经开夕阳红智慧医养结合服务中心的建设工作。

　　 截至2020年，面向辖区内老人提供医疗服务20项、生活服务13项。 林桤举例说，客户发出服务请求后，养老服务平台按照流程，通报社区医院、服务提供商和子女亲属，就会有相应的人员上门服务。

　　 丰富文体活动同样重要，也使养老生活更加精彩。

　　 经过几年的实践，日立解决方案公司也更新了认识。 例如，有些老人喜欢专业舞蹈，而不是简单的广场舞，社区组织活动时，就会邀请专业的舞蹈教师来教学；有些老人有非常专业的书画水准，辅导他们练字绘画，必须请专业老师。 林桤开玩笑你找个水平低的来教学，让社区老人给比下去了，谁教谁啊！中国营商环境越来越好林桤认为，在养老事业领域，国内营商环境非常好。

　　 业内人士介绍，在养老领域，主要有机构养老和居家养老两大方向。 美国等国家以机构养老为主；而日本则以居家养老为主。

　　 中国和日本同属儒家文化圈，习俗接近。 由于外资已经积累了一定的经验，更有资金实力和技术。

　　 外资参与，有助于推进国内的养老服务事业发展。 林桤感叹道：嘉兴平湖的养老服务平台，就是由当地政府的大力支持，两家合作，才能运转起来。

　　 如果没有当地政府的支持，这个项目的推进，难以想象。

　　 在嘉兴经开区，能把医疗纳入到养老服务平台，更是得益于当地社会发展局的推进。 社会发展局把医疗和民政两个方向的力量协调起来，打通医疗和养老，加上社区医院、社区卫生站和社区医生大力配合，此事最终得以实现。

　　 现在，除了在浙江嘉兴，智慧健康养老平台还在江苏常州、山东威海等5个城市导入运用。 日立解决方案公司并未停下脚步，依旧不停地在丰富服务。 2021年，嘉兴经开区将面向辖区内老人提供智慧助餐、配餐、送餐服务，将智慧化设施信息服务延伸到每一个社区。

　　 据悉，日立集团格外重视养老事业。 从2019年开始，日立集团把养老作为中国市场的主要方向。 现在，日立集团除了林桤所带领的事业部门，还有日立中国、日立研发等，都在重点推进养老产业。

　　 日立的口号是日立社会创新让世界充满活力。 林桤说，智慧养老服务能让养老生活，同样充满活力。